Overovanie používateľských recenzií

Hodnotenia našich produktov aj obchodu majú mať skutočnú výpovednú hodnotu. Preto dbáme na to, aby recenzie pochádzali od reálnych zákazníkov, ktorí u nás nakúpili. Na tejto stránke vysvetľujeme, ako recenzie zbierame a overujeme.

Ako recenzie zbierame

Recenzie získavame z niekoľkých zdrojov a vo všetkých prípadoch platí, že o hodnotenie žiadame iba zákazníkov s dokončenou objednávkou:

• Google – hodnotenie našej predajne a služieb od zákazníkov na profile firmy.
• Heureka.sk – overené recenzie prostredníctvom programu „Overené zákazníkmi“. Dotazník spokojnosti dostane e-mailom iba zákazník, ktorý u nás dokončil objednávku.
• Vlastné hodnotenie – po vybavení objednávky môžeme zákazníkovi zaslať e-mailom žiadosť o hodnotenie tovaru alebo nákupu. Túto výzvu odosielame výhradne zákazníkom, ktorí u nás skutočne nakúpili.

Ako zaisťujeme pravosť recenzií

Pretože o hodnotenie žiadame len zákazníkov s dokončenou objednávkou, zodpovedajú zverejnené recenzie reálnej skúsenosti s nákupom u nás. Pri recenziách z platformy Heureka.sk prebieha overenie na strane tohto portálu – dotazník je naviazaný na konkrétnu objednávku.

Recenzie nijako neupravujeme podľa toho, či sú priaznivé, ani ich nemažeme pre kritický obsah. Zverejňujeme kladné aj kritické hodnotenia. Vyhradzujeme si iba právo nezverejniť alebo odstrániť recenziu, ktorá je vulgárna, protiprávna, nepravdivá, nesúvisí s nákupom alebo porušuje práva tretích osôb.

Hodnotenia na Googli spravuje Google a môže ich vložiť aj osoba, ktorá u nás nenakúpila; o hodnotenie však žiadame iba zákazníkov s dokončenou objednávkou.