»  Informácie k nákupu  »  Časté otázky (FAQ)

Časté otázky (FAQ)

Neprišiel mi potvrdzovací e-mail, čo teraz?

  • Každý e-mail s potvrdením objednávky sa automaticky odosiela z adresy objednavky@spoke.cz. Pokiaľ ho nemôžete nájsť v záložke doručenej pošty, je možné, že sa zatúlal do spamu či nevyžiadanej pošty, a preto skúste nahliadnuť aj tam.

 

Nepodarilo sa mi uhradiť objednávku, čo s tým?

  • Nemusíte vytvárať ďalšie objednávky a pokúšať sa o úhradu. Napíšte nám na info@spoke.cz a spoločne situáciu obratom vyriešime.

 

Ako uplatniť darčekový poukaz/voucher na vašom e-shope?

  • Stačí v prvom kroku nákupného košíka zadať kód vouchera do poľa "zľavový kupón". Zľava bude následne odpočítaná od hodnoty vášho nákupu.

 

Je možné vrátiť nevyhovujúci tovar?

  • Pokiaľ vám tovar z nejakého dôvodu nevyhovuje, jednoducho ho môžete počas 14 dní poslať späť. Všetky informácie na vrátenie tovaru nájdete tu.

 

Ako môžem reklamovať tovar?

  • Niečo nie je v poriadku? To nás mrzí, ale všetko sa dá napraviť! Informácie na riešenie reklamácie nájdete tu.

 

V akom stave mi príde bicykel objednaný vo vašom e-shope?

  • Než vám bicykel pošleme, vezme si ho do parády náš mechanik. Bicykel zostaví, dofounke tlak v pneumatikách, skontroluje a docentruje kolesá, nastaví brzdy a radenie a poriadne skontroluje funkčnosť všetkých jeho prvkov. Až potom ho zabalí späť do krabice, ktorá je expedovaná k vám. Z bicykla teda zloží pedále, riadidlá z predstavca, vyberie sedlovku a pri niektorých bicyklach je nutná aj demontáž predného kolesa. Návod, ako postupovať po doručení bicykla nájdete tu.
Prevádzkované na Provozováno na systému NetShops
Cookies Cookies
Potrebujeme Váš súhlas na využitie jednotlivých dát, aby sme Vám okrem iného mohli zobrazovať informácie týkajúce sa Vašich záujmov. Súhlas udelíte kliknutím na tlačítko „OK“.
Súhlas môžete odmietnuť tu.
Tu máte možnosť prispôsobiť súbory cookie podľa kategórií, v súlade s vlastnými preferenciami.
Technické cookies
Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu a všetkých funkcií, ktoré ponúka. Sú zodpovedné oi za uchovávanie produktov v košíku, zobrazovanie zoznamu obľúbených výrobkov (schránka), pôsobenie filtrov, nákupný proces a ukladanie nastavenia súkromia. Nepožadujeme Váš súhlas s využitím technických cookies na našom webe. Z tohto dôvodu technické cookies nemôžu byť individuálne deaktivované alebo aktivované.
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a našich reklamných kampaní. Ich pomocou určujeme počet návštev a zdroje návštev našich webových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracovávame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych užívateľov nášho webu. Pokiaľ vypnete používanie analytických cookies vo vzťahu k Vašej návšteve, strácame možnosť analýzy výkonu a optimalizácie našich opatrení.
Personalizované súbory cookie
Používame taktiež súbory cookie a ďalšie technológie, aby sme prispôsobili náš obchod potrebám a záujmom našich zákazníkov a pripravili tak pre Vás výnimočné nákupné skúsenosti. Vďaka použitiu personalizovaných súborov cookie sa môžeme vyvarovať vysvetľovaniu nežiaducich informácií, ako sú nezodpovedajúce odporúčania výrobkov alebo neužitočné mimoriadne ponuky. Navyše nám používanie personalizovaných súborov cookie umožňuje ponúkať vám dodatočné funkcie, ako napríklad odporúčania výrobkov prispôsobených vašim potrebám.
Reklamné cookies
Reklamné cookies používame my alebo naši partneri, aby sme Vám mohli zobraziť vhodné obsahy alebo reklamy tak na našich stránkach, ako aj na stránkach tretích subjektov. Vďaka tomu môžeme vytvárať profily založené na Vašich záujmoch, takzvané pseudonymizované profily. Na základe týchto informácií nie je spravidla možná bezprostredná identifikácia Vašej osoby, pretože sú používané iba pseudonymizované údaje. Ak nevyjadríte súhlas, nebudete príjemcom obsahov a reklám prispôsobených vašim záujmom.